Las devoluciones o cambios se llevaran a cabo siempre y cuando el producto venga en su embalaje o envoltorio de origen y en perfectas condiciones, no debe estar rayado, destruido, sucio etc.
La devolución o cambio del producto debe estar dentro de los plazos establecidos por ley. Para cambiar un producto existe un plazo legal de 6 meses desde su compra o recepción, en caso de haberlo adquirido de forma on line.
Recuerda que esta opción solo es válida en caso de que el producto haya llegado defectuoso. El derecho a la garantía legal establece tres opciones en caso de recibir un producto con fallas:
- Devolución del dinero.
- Cambio del producto.
- Reparación.
Garantías.
Con la reforma a la Ley del Consumidor, a partir del 24 de marzo de 2022 se amplía el plazo de garantía legal de los productos, pasando de tres a seis meses en que las personas podrán exigir el cambio del producto que salió defectuoso, la devolución del dinero pagado o la reparación.
